Công ty Douglas Holden
Sau chuỗi ngày kinh doanh đầy biến động, Samsung – một trong những gã khổng lồ công nghệ hàng đầu thế giới, đã chính thức lên tiếng xin lỗi người tiêu dùng vì kết quả kinh doanh chưa đạt như mong đợi. Trong thông cáo báo chí mới đây, tập đoàn này thừa nhận rằng đã gặp phải những khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng, đặc biệt là trong mảng sản phẩm điện thoại di động. Samsung cho biết, công ty đã tiến hành đánh giá toàn diện quy trình sản xuất và chiến lược marketing, nhằm tìm ra những nguyên nhân gốc rễ dẫn đến tình trạng hiện tại.
Trong nỗ lực cải thiện tình hình, Samsung đã đề ra một loạt biện pháp cụ thể, bao gồm việc tăng cường đầu tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ mới, cải tiến quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm, và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Công ty cũng cam kết sẽ lắng nghe phản hồi từ người dùng để có những điều chỉnh kịp thời, đồng thời đưa ra các chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật tối ưu hơn. Samsung hy vọng rằng, với những nỗ lực này, công ty sẽ sớm lấy lại niềm tin từ người tiêu dùng và tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu trong ngành công nghệ.
Sự sa sút của Samsung trong cuộc đua chip AI: Những nguyên nhân và hệ lụy
Samsung Electronics vừa công bố lợi nhuận quý III thấp hơn dự đoán của thị trường, đánh dấu một bước lùi đáng kể so với các đối thủ trong lĩnh vực chip AI. Công ty này đã xin lỗi vì hiệu suất kém, đặc biệt khi họ đang tụt hậu trong việc cung cấp chip cao cấp cho Nvidia, một công ty hàng đầu trong thị trường AI đang phát triển nhanh chóng.
Đại diện Samsung cho biết hoạt động kinh doanh chip AI với một khách hàng lớn chưa được tiết lộ đã bị ảnh hưởng bởi sự chậm trễ. Trong khi đó, các nhà sản xuất chip Trung Quốc đã tăng cường nguồn cung chip truyền thống, làm giảm doanh thu từ chất bán dẫn của Samsung.
Là nhà sản xuất chip nhớ lớn nhất thế giới trong ba thập kỷ, Samsung đang phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt từ các đối thủ trong cả lĩnh vực chip thông thường và chip tiên tiến. Nhà phân tích Lee Min-hee của BNK Investment & Securities cho biết: “Con số lợi nhuận này thực sự gây sốc so với dự kiến ban đầu của nhiều nhà phân tích. Tôi không thấy thu nhập của công ty cải thiện trong quý hiện tại.”
Phó chủ tịch Bộ phận Giải pháp Thiết bị của Samsung, ông Young Hyun Jun, thừa nhận rằng công ty đang gặp khó khăn về khả năng cạnh tranh công nghệ. Ông nói: “Chúng tôi đã gây ra những lo ngại về khả năng cạnh tranh công nghệ của mình khi một số người nói về cuộc khủng hoảng mà Samsung đang phải đối mặt. Đây là thời điểm thử thách, và chúng tôi cam kết sẽ biến thách thức thành cơ hội, tập trung vào việc nâng cao khả năng cạnh tranh công nghệ lâu dài.”
Tác động của sự chậm trễ trong sản xuất chip HBM
Hoạt động sản xuất chip theo hợp đồng của Samsung, chuyên thiết kế và sản xuất chip theo yêu cầu cho các công ty khác, có khả năng tiếp tục thua lỗ trong quý III do đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ TSMC, công ty dẫn đầu ngành. Các khách hàng lớn của TSMC bao gồm Apple và Nvidia.
Giám đốc điều hành của Samsung, ông Jay Y. Lee, đã trả lời Reuters rằng ông không quan tâm đến việc tách riêng mảng kinh doanh sản xuất chip theo hợp đồng cũng như hoạt động thiết kế chip logic. Thu nhập từ bộ phận di động của công ty đã cải thiện so với quý trước nhờ doanh số bán điện thoại thông minh hàng đầu ổn định, trong khi thu nhập từ bộ phận màn hình tăng khi các khách hàng, bao gồm Apple, tung ra các mẫu máy mới.
Samsung sẽ công bố kết quả thu nhập chi tiết vào cuối tháng này. Vào tháng 5, Samsung đã bất ngờ thay thế giám đốc bộ phận bán dẫn, trao quyền điều hành cho ông Jun nhằm vượt qua “cuộc khủng hoảng chip”. Reuters đưa tin vào tháng 9 rằng Samsung cũng đang cắt giảm tới 30% nhân viên ở nước ngoài tại một số bộ phận, nhấn mạnh những thách thức mà công ty phải đối mặt.
Samsung cho biết việc bắt đầu bán chip HBM3E cao cấp cho một khách hàng lớn “đã bị trì hoãn so với kỳ vọng của chúng tôi”. Họ không giải thích thêm về vấn đề này. Samsung cũng cho biết thu nhập từ mảng kinh doanh chip nhớ của công ty đã giảm do các đối thủ Trung Quốc tăng nguồn cung các sản phẩm “cũ” và một số khách hàng thiết bị di động đã điều chỉnh hàng tồn kho, bù đắp cho nhu cầu mạnh mẽ đối với HBM và các loại chip khác được sử dụng trong máy chủ.